Avaliação B2B Stack: Pipedrive

Em mais um review do B2B Stack, vamos avaliar o CRM para os pequenos negócios (como eles próprios se denominam), …

Em mais um review do B2B Stack, vamos avaliar o CRM para os pequenos negócios (como eles próprios se denominam), o Pipedrive.

Mais de 50.000 pequenos negócios utilizam Pipedrive em todo mundo, principalmente pelo seu custo-benefício e facilidade de uso.

Preço

Os pacotes variam entre US$10,00 e US$63,00, alterando entre um plano e outro a capacidade de armazenamento, atendimento do suporte e sincronização do e-mail. Infelizmente ainda não ofertam valores R$. No seu site é interessante o comparativo que fazem com outras plataformas CRM.

Interface e Funcionalidades

Sua interface é bem amigável. Percebam como o funil de vendas é bem organizado, proporcionando uma fácil gestão de leads. Eles foram pioneiros em aderir essa estrutura, onde basta arrastar a lead entre as diferentes etapas, diferentes funis, ganhá-la ou perdê-la. Essa é uma funcionalidade muito atraente para o usuário. O funil também é totalmente costumizável, permitindo ao usuário criar funis em paralelo, de acordo com diferentes segmentos/personas.

É interessante o destaque dado para as leads de acordo com o status das atividades atreladas a ela. Quando há alguma atividade atrasada, a Lead apresenta um sinal vermelho e fica acima das demais – trazendo senso de urgência para o usuário. As leads que apresentam sinal verde, possuem atividades agendadas para o dia. Já as Leads com sinal amarelo são as que não possuem nenhuma atividade agendada, enquanto as que possuem alguma atividade agendada para o futuro, apresentam um sinal cinza. Esse recurso é muito bom para manter a rotina do vendedor em buscar interagir com o seu prospecto.

Integrações

O Pipedrive oferece inúmeras opções de integrações: desde sistemas de comunicação, passando por automação de marketing digital, suporte, gestão de atividades, gestão de contratos, ERPs e análise de dados, entre outros. É bem interessante para quem trabalha com diferentes plataformas. Porém, o processo para a integração não é tão simples, requisitando um grau de conhecimento em programação, embora algumas funcionalidades como Google Drive, Google Agenda e e-mail já estejam pré-programadas.

Nesse sentido, ele também facilita a importação de informações de fontes externas. Há várias possibilidades para importar as informações de um outro CRM ou planilha de Excel, por exemplo.

Estatísticas

As estatísticas disponíveis são um pouco limitados. Há uma lista de indicadores definidos, onde não é possível realizar muitas personalizações neles. Caso você deseja realizar uma melhor análise das suas informações e tirar conclusões gerenciais, e provavelmente você terá que recorrer à uma ferramenta mais robusta.

Recentemente a plataforma disponibilizou aos usuários uma nova forma de visualizar as estatísticas, o chamado painel. É possível visualizar os dados dos diferentes funis de venda e vendedores de uma maneira mais ilustrativa, porém não apresenta um maior horizonte de análises.

Resumo

O Pipedrive é um gigante no segmento CRM para pequenos negócios. Foi pioneiro em muitos aspectos e, por isso e outros fatores, é um dos principais players no mercado. Atende muito bem ao público a que se dirige, porém continua sendo uma empresa estrangeira, o que dificulta que ela esteja sempre próxima dos usuários brasileiros. Consideramos uma boa opção para quem está iniciando uma maior estruturação em vendas, pois, além das suas praticidades, insere na empresa uma cultura de funil que exigirá um trabalho positivo para adaptação das atividades.

 

Fique ligado nos próximos reviews e faça parte da comunidade B2B Stack!

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